在一个良好的电商生态下,商家和用户都需要被平等、公正地对待。 电商世界,又到新的关键节点。 就在7月,#仅退款动了谁的奶酪#登上热搜,至今阅读量已达1.3亿,有报道称,自仅退款成为电商平台标配以来,社交平台上流传着各种版本的买家“薅羊毛”教程和商家维权起诉教程,买卖双方激烈博弈,相关纠纷诉讼不断。 肉眼可见,消费者和商家两边,对平台仅退款策略都产生了不少意见。 对此,淘宝率先做出了反应。7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关